Mensajes directos (Bandeja)

Bandeja: conversaciones de DM de Instagram para leer y responder a mano, con etiquetas, asignar a alguien del equipo y posponer. Los DMs de gente que la cuenta no sigue están en Solicitudes y Solicitudes ocultas, dentro de los mensajes de Instagram (el detalle trae la ruta).

• Instagram solo deja responder dentro de las 24 horas desde el último mensaje de la persona.
• Para que la app vea los DMs, en Instagram hay que activar Configuración, Herramientas conectadas (o Mensajes y respuestas), Permitir acceso a los mensajes.
• Un DM a mano pide confirmación.
• Dónde están los DMs de gente que la cuenta no sigue (iPhone y Android, según la ayuda de Instagram): no caen en la bandeja principal, llegan como solicitudes de mensaje.
• En la app de Instagram: toca el ícono de mensajes (arriba a la derecha en el inicio), luego Solicitudes (arriba a la derecha de la bandeja).
• Ahí están las solicitudes normales.
• Los que Instagram aparta por spam, por contenido ofensivo o por las palabras ocultas de la persona van a otra carpeta: dentro de Solicitudes, toca Solicitudes ocultas (Hidden requests).
• Esa carpeta no avisa con notificación, así que hay que abrirla a mano de vez en cuando.
• Para quedarse con un chat: ábrelo y toca Aceptar/Permitir, y pasa a la bandeja principal; en una solicitud, en iPhone se desliza a la izquierda y en Android se mantiene pulsada para Rechazar o Permitir.
• Los nombres de los botones pueden variar un poco según el teléfono y la versión de la app.
• Si la persona dice que le falta un DM, dile que mire Solicitudes y luego Solicitudes ocultas.
• La app solo ve esos mensajes si tiene activado el acceso a los mensajes.