Política de reembolsos

Los pagos los procesa Dodo Payments, que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos.

No hay período de prueba: pagas desde el primer día. Si en los 7 días siguientes a tu primer pago ves que Mi Media Kit no es para ti, te devolvemos ese pago completo, sin preguntas.

Entra a Ajustes, Suscripción, y toca “Pedir reembolso (garantía de 7 días)”. El botón aparece mientras estés dentro de los 7 días. El reembolso se procesa en ese momento, sin escribirnos, y te mandamos un correo de confirmación. Si el procesador de pagos no responde, te escribimos en menos de 24 horas para terminarlo.

Al usar la garantía, tu suscripción se cancela en ese mismo momento: no se te vuelve a cobrar y dejas de tener acceso a lo que necesita suscripción (publicar, DMs, automatizaciones). Tus datos se quedan. Tu precio de fundador no se guarda: si vuelves, pagas el precio de ese momento. Si en esos 7 días también pagaste un cambio de plan, te lo devolvemos junto con el primer pago.

La garantía se usa una sola vez por persona, contando tu cuenta y tu correo. Si te suscribes de nuevo más adelante, aunque sea con otra cuenta del mismo correo, ese nuevo pago ya no tiene la garantía. Tampoco aplica si antes ya habías pagado otra suscripción.

Para cualquier otro pago, como una renovación, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de ese cobro. Escríbenos a hola@mimediakit.com desde el correo de tu cuenta e indícanos la fecha del cobro; lo revisamos y te respondemos.

El reembolso vuelve al mismo método de pago que usaste, a través de Dodo Payments. Dependiendo de tu banco o de la emisora de tu tarjeta, puede tardar unos días en aparecer.

Cancelar tu suscripción detiene las renovaciones futuras. Sigues teniendo acceso hasta el final del mes que ya pagaste. Cancelar no devuelve por sí solo el pago del mes en curso: si estás dentro de la garantía de 7 días, usa el botón; si no, y estás dentro de los 14 días, pídenos el reembolso como se explica arriba. Puedes ver los detalles de la suscripción en la página de precios y en los términos de servicio.

Preguntas sobre esta política o sobre un cobro: hola@mimediakit.com.